Polityka zwrotu kosztów

W ZUBRA COLORS każdą farbę przygotowujemy świeżo na zamówienie – mieszamy masę wapienną i pigmentujemy ją zgodnie z wybranym odcieniem. Nie trzymamy farby „na półce”, dlatego tak ważne jest, aby przed zakupem dobrze przetestować produkt.

Jak uniknąć zwrotu?

  • ✅ Zamów próbkę papierową, aby zobaczyć odcień w świetle swojego wnętrza.
  • ✅ Zamów tester 250 ml + Prep Coat i pomaluj fragment ściany (tester jest przeznaczony do malowania – nic nie zaszkodzi!).
  • ✅ Sprawdź dokładnie wydajność na stronie – podajemy ją uczciwie i przetestowaliśmy ją w praktyce.

To najlepszy sposób, aby mieć 100% pewności, że efekt będzie zgodny z oczekiwaniami i nie będzie potrzeby zwracać farby.

A co jeśli coś poszło nie tak?

Jeśli masz wątpliwości, pytania lub coś budzi Twój niepokój – napisz do nas na WhatsAppie. Chętnie pomożemy, doradzimy i wyjaśnimy:

📱 +48 882 028 115

Warunki zwrotu

1. Produkty z katalogu
Klient ma prawo do zwrotu produktu z naszego katalogu (standardowy kolor) w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że:

  • produkt nie został otwarty,
  • znajduje się w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż jako nowy.

W takim przypadku zwracamy pełną kwotę zakupu w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego produktu. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

2. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie
Zwrotom nie podlegają produkty przygotowane na indywidualne zamówienie – czyli farby spoza naszego katalogu kolorów lub mieszanki wykonane na specjalne życzenie klienta (tzw. „custom colors”).

3. Wady lub uszkodzenia
W przypadku, gdy produkt dotarł do klienta uszkodzony lub posiada wadę fabryczną – przyjmujemy zwrot lub wymianę na nowy egzemplarz zgodnie z obowiązującymi przepisami. Skontaktuj się z nami w celu zgłoszenia sytuacji.

Metody zwrotu i wymiany

  • Zwrotu można dokonać drogą pocztową, w punkcie nadania lub osobiście po wcześniejszym kontakcie.
  • Oferujemy również możliwość wymiany produktu na inny – po wcześniejszym uzgodnieniu szczegółów.

Adres do zwrotów

ZUBRA Sp. z o.o.
ul. Wilcza 25C
50-429 Wrocław
NIP: PL8971890319

email: hello@zubracolors.com
tel: +48 882 028 115